Responsable y finalidad
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Usamos los datos que proporcionás para responder consultas, identificar y gestionar operaciones, solicitudes de arrepentimiento, bajas, garantías y reclamos, y cumplir obligaciones legales. Las solicitudes se guardan en un registro electrónico de atención al consumidor con acceso restringido.
Datos solicitados
En los formularios de arrepentimiento y baja son necesarios tu nombre, la identificación del producto o servicio y al menos un medio de contacto (correo o teléfono). La referencia de pedido o factura es opcional. Sin los datos necesarios puede resultar imposible identificar la operación o responderte; si son inexactos, podemos necesitar aclaraciones. No solicitamos contraseñas, números completos de tarjeta ni datos sensibles.
Acceso, conservación y destinatarios
Los datos son utilizados por el responsable y el personal autorizado de atención, y por los proveedores técnicos de alojamiento y correo necesarios para prestar el servicio. Se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y cumplir los plazos y obligaciones legales aplicables. No se usan los formularios de derechos del consumidor para suscribirte a publicidad.
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Tus derechos
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Actualización: 2 de noviembre de 2026.
